退/換貨注意事項

 

購買前請先詳讀尺寸與商品介紹，若有相關尺寸或擔心色差等問題歡迎與奶奶詢問

收到商品那刻起，請於七天內盡速拆開包裹，檢查商品是否瑕疵，以及商品數量、品項是否正確

網路購物享有7天鑑賞期，期限從簽收隔日算起之七日內，請務必留意時限，逾期恕不受理以避免影響自身權益

鑑賞期不為試用期，請保持商品全新狀態。

 

欲辦理退、換貨時，請保持商品全新狀態且完整包裝，若因未完整包裝造成瑕疵，將不予以退換貨

也可以透過「商品退/換貨單」或者直接聯繫奶奶客服，奶奶們將竭盡為您處理。

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• 『有』瑕疵商品、錯誤商品  來回運費由奶奶負擔
  
  若您收到瑕疵商品，請您儘速與奶奶聯絡，並將瑕疵部拍照回傳給奶奶
  
  可使用FB私訊、Instagram粉絲頁私訊、E-mail聯絡奶奶擇一即可
  

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• 『無』瑕疵商品更換尺寸、更換顏色  來回運費由買方負擔
  
  可直接填寫『換貨單』勾選欲更換項目，備註欲更換尺寸，不需理會退款金額欄、回寄地址可填上住家（宅配）或超商店到店家
  
  並完整包裝寄送回指定地址，或至超商使用店到店功能寄回指定門市，於申請提出後三個工作日內寄出退換商品，請務必留意時限，逾期恕不受理以避免影響自身權益
  
  寄回前請特別留意，將由買方負擔來回寄送之運費，並在回寄包裹中附上60元郵資。
  
  

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• 『無』瑕疵商品申請退貨 來回運費由買方負擔
  
  可直接填寫『退貨單』勾選欲退貨項目，並完整包裝寄送回指定地址/門市
  
  於申請提出後三個工作日內寄出退貨商品，請務必留意時限，逾期恕不受理以避免影響自身權益
  
• 奶奶將在收到包裹確認商品無誤後，三個工作天內為您完成以下對應退款流程
  
  若您為「信用卡」付款，退刷金額將為「總金額-運費=退刷金額」（如超過銀行結帳日，則會另外通知改由匯款退回金額）
  
  若您為「匯款」付款，退款金額將為「總金額-運費=退款金額」（退回之帳戶若非台新銀行用戶，將會酌收轉帳手續費15元）
  
  若您為「取貨付款」付款，退款金額為「總金額-運費-超商代收手續費=退款金額」（退回之帳戶若非台新銀行用戶，將會酌收轉帳手續費15元）
  
  
   
• 退入購物金
  
  若想直接轉購物金做為下次使用，請直接向奶奶提出即可
  
  

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• 以下特殊無法辦理退貨之情形：
   

1. 經洗滌、下水過的商品 
2. 人為使用過之髒污磨損或氣味殘留(如粉妝、香水、煙味等...)
3. 商品未維持原樣
4. 超過七日鑑賞期
5. 有關個人衛生之商品（如貼身衣物、襪子、穿耳飾品等...）
6. 特殊包材損毀、商品或配件已損毀

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• 非瑕疵定義：

1. 照片色差、線頭、尺寸誤差（1~2cm符合標準誤差範圍內)
2. 氣味（衣物製作過程中產生之染劑氣味、原布料殘留氣味等）
3. 材質不符合想像、實際穿上後不如預期、扣眼未開、可縫回之掉落釦子
4. 以上皆由國際驗貨標準認定，都屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵定義

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• 黑名單：
  
  無故退貨、取消訂單達2次，若期間皆無溝通退貨原因，日後將列為不在服務對象名單，春魚奶奶保有不接受訂單或取消出貨之權利。
  
   

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下單後視同已閱讀及同意本網站規範與銷售方式，若無故或惡意違反退換貨流程

將有權利停止您購買的權利及帳號，同時列為交易黑名單，還請特別留意

 

 

 

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